1.Hệ Thống Gọi Số Cho Phòng Khám – Giải Pháp Xếp Hàng Tự Động
Khi số lượng bệnh nhân tăng, việc tiếp nhận và gọi bệnh nhân theo cách thủ công dễ phát sinh tình trạng xếp hàng lộn xộn, gọi nhầm số, bệnh nhân phải đứng chờ lâu hoặc tập trung đông tại quầy tiếp nhận.
Hệ thống gọi số cho phòng khám là giải pháp quản lý hàng chờ bằng số thứ tự, giúp phân phối bệnh nhân đến các quầy hoặc khu vực phục vụ theo quy trình được thiết lập.
Thay vì bệnh nhân phải đứng xếp hàng trước quầy lễ tân, quy trình có thể được tổ chức như sau:
Lấy số → nhận phiếu → ngồi chờ → theo dõi số trên bảng LED → nghe thông báo → đến quầy/phòng khám khi được gọi.
Tại phía nhân viên, người vận hành có thể sử dụng nút gọi số hoặc phần mềm gọi số để gọi bệnh nhân tiếp theo, gọi lại số cũ hoặc lựa chọn một số cụ thể tùy cấu hình hệ thống.
Một hệ thống hoàn chỉnh có thể gồm:
- Máy lấy số hoặc kiosk lấy số tự động.
- Máy in phiếu số thứ tự.
- Bảng LED hiển thị số.
- Nút nhấn gọi số tại quầy.
- Phần mềm quản lý và gọi số.
- Loa thông báo bằng âm thanh.
- Màn hình LCD/TV hiển thị thông tin.
- Máy chủ hoặc máy tính điều khiển đối với hệ thống nhiều quầy.
Nếu bạn tìm giải pháp tổng thể, khách hàng có thể tham khảo Hệ Thống Lấy Số Tự Động để lựa chọn cấu hình phù hợp với số lượng bệnh nhân và số quầy phục vụ.
2.Lợi ích khi sử dụng hệ thống gọi số tự động?
- Giảm tình trạng bệnh nhân tập trung tại quầy
- Quy trình tiếp nhận trở nên minh bạch
- Giảm áp lực cho nhân viên lễ tân
- Nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân
- Tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho phòng khám
3.Quy trình hoạt động của hệ thống gọi số cho phòng khám
Một cấu hình cơ bản có thể vận hành theo 5 bước:
- Bước 1: Bệnh nhân lấy số
- Bước 2: Bệnh nhân chờ tại khu vực quy định
- Bước 3: Nhân viên gọi số
- Bước 4: Hiển thị và thông báo số
- Bước 5: Bệnh nhân đến đúng quầy
4.Cấu hình hệ thống gọi số cho phòng khám
Không phải phòng khám nào cũng cần một hệ thống lớn.
Việc lựa chọn thiết bị nên dựa vào số lượng bệnh nhân, số quầy, số khu vực phục vụ và cách tổ chức quy trình khám.
Cấu hình 1: Phòng khám nhỏ – 1 quầy
Đây là cấu hình phù hợp với phòng khám có lượng bệnh nhân vừa phải.
Có thể sử dụng:
- Máy lấy số thứ tự.
- Máy in phiếu số.
- Nút gọi số.
- Bảng LED hiển thị số.
- Loa gọi số.
Mô hình này ưu tiên đơn giản, dễ vận hành và chi phí đầu tư hợp lý.
Trên website hiện có các dòng máy lấy số dành cho quầy dịch vụ nhỏ với kết nối và phương thức lấy số khác nhau.
Cấu hình 2: Phòng khám nhiều quầy
Đối với phòng khám có nhiều khu vực như:
- Quầy đăng ký.
- Quầy tiếp nhận.
- Quầy thu ngân.
- Khu vực khám.
- Khu vực xét nghiệm.
- Khu vực lấy thuốc.
Có thể triển khai hệ thống nhiều quầy để nhân viên gọi số từ các vị trí khác nhau.
Cấu hình thường gồm:
Máy lấy số → Phần mềm quản lý → Nút gọi số → Bảng LED → Loa thông báo.
Cấu hình 3: Phòng khám sử dụng kiosk cảm ứng
Khi muốn tăng tính tự động, có thể sử dụng kiosk lấy số thứ tự.
Bệnh nhân lựa chọn dịch vụ trực tiếp trên màn hình cảm ứng, sau đó nhận phiếu số.
Các mẫu kiosk trên hệ thống sản phẩm có thể sử dụng màn hình cảm ứng nhiều kích thước, Full HD và tích hợp máy in tùy cấu hình.
Mô hình này phù hợp với phòng khám có lượng bệnh nhân lớn hoặc muốn xây dựng khu vực tiếp nhận hiện đại.
5.Các thiết bị quan trọng trong hệ thống
Máy lấy số thứ tự
Đây là thiết bị giúp bệnh nhân nhận số khi bắt đầu tham gia hàng chờ.
Tùy nhu cầu, máy có thể sử dụng:
- Nút nhấn.
- Nút cảm ứng.
- Màn hình cảm ứng.
- Kiosk lấy số tự động.
Với phòng khám nhỏ, máy lấy số dạng nút nhấn có thể đã đáp ứng tốt nhu cầu.
Với cơ sở lớn hơn, kiosk cảm ứng giúp phân loại dịch vụ ngay từ bước đầu.
Bảng LED gọi số
Bảng LED hiển thị số đang được phục vụ.
Ví dụ:
SỐ 025 – QUẦY 02
Bệnh nhân chỉ cần quan sát bảng hiển thị để biết mình đã đến lượt hay chưa.
Nút gọi số
Nút gọi số được bố trí tại quầy nhân viên.
Các thao tác thường gặp:
- Gọi số tiếp theo.
- Gọi lại số vừa gọi.
- Gọi số bất kỳ.
- Chuyển số.
- Kết thúc lượt phục vụ.
Phần mềm gọi số
Với hệ thống nhiều quầy, phần mềm giúp quản lý quá trình gọi và phân phối số.
Đây là thành phần đặc biệt quan trọng khi phòng khám có nhiều khu vực phục vụ hoặc muốn quản lý hàng chờ tập trung.
Loa thông báo
Loa giúp phát thông báo khi bệnh nhân đến lượt.
Có thể kết hợp số thứ tự + quầy phục vụ để bệnh nhân dễ xác định vị trí cần di chuyển.
6.Nên chọn hệ thống gọi số nào cho phòng khám?
Việc lựa chọn không nên bắt đầu bằng câu hỏi “mua máy nào?”, mà nên bắt đầu bằng câu hỏi:
Phòng khám đang có bao nhiêu bệnh nhân mỗi ngày và quy trình tiếp nhận hiện tại gồm những bước nào?
Phòng khám dưới 1–2 quầy
Có thể ưu tiên:
Máy lấy số + bảng LED + nút gọi số + loa.
Đây là cấu hình gọn và dễ triển khai.
Phòng khám 3–5 quầy
Nên cân nhắc:
Máy lấy số + phần mềm gọi số + nút gọi số tại các quầy + bảng LED + âm thanh.
Giải pháp này phù hợp khi có nhiều nhân viên phục vụ đồng thời.
Phòng khám đông bệnh nhân
Có thể sử dụng:
Kiosk cảm ứng + phần mềm quản lý hàng đợi + bảng LED trung tâm + bảng LED tại quầy + loa gọi số.
Hệ thống có thể được thiết kế theo quy trình thực tế của từng cơ sở.
Thay vì lựa chọn từng thiết bị riêng lẻ, khách hàng có thể xác định quy mô và quy trình phục vụ để được tư vấn một cấu hình phù hợp.
SIEUTHIDENBAO cung cấp các giải pháp lấy số thứ tự và quản lý hàng chờ cho phòng khám, bệnh viện, ngân hàng, cơ quan hành chính và nhiều mô hình dịch vụ khác.
Tư vấn cấu hình
Khách hàng chỉ cần cung cấp:
- Số lượng bệnh nhân trung bình mỗi ngày.
- Số lượng quầy/phòng cần gọi số.
- Quy trình tiếp nhận hiện tại.
- Số lượng khu vực cần hiển thị.
- Nhu cầu sử dụng kiosk hay máy lấy số nút nhấn.
Nếu bạn đang tìm giải pháp phù hợp, hãy xem đầy đủ các sản phẩm và cấu hình tại Hệ Thống Lấy Số Tự Động để lựa chọn phương án phù hợp với quy mô phòng khám.
Liên hệ tư vấn:
Hotline/Zalo: 094.654.2929 – Mr. Hiếu
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.