Hệ thống Gọi Số Thứ Tự 1 Quầy

Hệ Thống Gọi Số Thứ Tự 1 Quầy – Giải Pháp Quản Lý Hàng Chờ

Tại ngân hàng, phòng khám, UBND, phòng giao dịch hay các điểm dịch vụ, việc khách hàng tập trung đông tại một quầy có thể gây mất trật tự và làm tăng thời gian chờ.

Hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy giúp tổ chức khách hàng theo số thứ tự: khách lấy số, ngồi chờ và được nhân viên gọi khi đến lượt. Số được hiển thị trên bảng LED, kết hợp âm thanh thông báo để khách hàng dễ nhận biết.

Đây là giải pháp đơn giản, dễ sử dụng, chi phí hợp lý, phù hợp với các đơn vị chỉ có một quầy phục vụ.

Xem thêm các giải pháp tại Hệ thống lấy số tự động.

Hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy gồm những gì?

Một hệ thống cơ bản gồm:

• Kiosk lấy số tự động: Khách hàng nhấn nút để nhận số thứ tự và phiếu in.
• Phần mềm gọi số: Nhân viên sử dụng nút Next để gọi số tiếp theo và Recall để gọi lại số vừa gọi.
• Bảng LED hiển thị số thứ tự: Hiển thị số thứ tự đang được phục vụ.
• Loa gọi số: Phát âm thanh thông báo khi khách hàng được gọi.

Nguyên lý hoạt động hệ thống gọi số thứ tự 1 quầy

Hệ thống vận hành đơn giản theo quy trình:

Khách hàng lấy số → Nhận phiếu → Ngồi chờ → Nhân viên nhấn Next → Bảng LED hiển thị số → Loa thông báo → Khách hàng đến quầy.

Nếu khách hàng chưa nghe thấy thông báo, nhân viên có thể sử dụng chức năng Recall để gọi lại.

Nhờ đó, khách hàng không cần đứng xếp hàng liên tục trước quầy và nhân viên cũng không phải gọi tên thủ công.

Lợi ích của hệ thống gọi số 1 quầy

• Giảm tình trạng xếp hàng
• Minh bạch thứ tự phục vụ
• Dễ vận hành
• Nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp

Hệ thống gọi số 1 quầy được sử dụng ở đâu?

Giải pháp phù hợp với nhiều mô hình:

• Ngân hàng, phòng giao dịch: Quản lý lượt khách giao dịch.
• Phòng khám, bệnh viện: Quản lý lượt đăng ký hoặc tiếp nhận.
• UBND, bộ phận hành chính: Tổ chức người dân chờ làm thủ tục.
• Trung tâm dịch vụ: Quản lý khách hàng tại quầy.
• Cửa hàng, điểm bảo hành: Quản lý lượt tư vấn và phục vụ.

Nếu đơn vị có nhiều quầy hoặc nhiều nhóm dịch vụ, nên lựa chọn hệ thống nhiều quầy thay vì cấu hình 1 quầy.

Khi nào nên chọn hệ thống gọi số 1 quầy?

Hệ thống phù hợp khi:

• Chỉ có 1 quầy phục vụ.
• Lượng khách hàng ở mức vừa phải.
• Quy trình phục vụ đơn giản.
• Muốn giảm tình trạng khách hàng đứng xếp hàng.
• Cần một giải pháp dễ sử dụng và chi phí đầu tư hợp lý.

Nếu có từ 2 quầy trở lên hoặc cần phân loại nhiều dịch vụ, có thể tham khảo các cấu hình khác trong Hệ thống lấy số tự động.

VHB Việt Nam cung cấp giải pháp lấy số và quản lý hàng chờ cho ngân hàng, phòng khám, bệnh viện, UBND, trung tâm dịch vụ và nhiều mô hình khác.

Thay vì chỉ lựa chọn từng thiết bị, khách hàng có thể cung cấp:

• Số lượng quầy.
• Số lượng khách hàng mỗi ngày.
• Diện tích khu vực chờ.
• Nhu cầu sử dụng bảng LED và loa.
• Khả năng mở rộng trong tương lai.

Từ đó lựa chọn cấu hình đủ dùng, dễ vận hành và phù hợp ngân sách.

Hotline/Zalo: 094.654.2929 – Mr. Hiếu