Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng là gì

Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng đang trở thành một trong những giải pháp tiên tiến và hiệu quả để giảm thời gian chờ và tăng hiệu suất trong việc giải quyết các yêu cầu của khách hàng. Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng này cho phép khách hàng đăng ký và được gán một số thứ tự trong khi đợi trong chỗ, giúp cho họ biết trạng thái và thời gian chờ của họ.

Lợi ích của hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng:

1. Tiết kiệm thời gian:Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian vì họ không phải đợi trong dài và không cần phải tìm cách để xếp hàng.
2. Tăng hiệu suất: Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng giúp tăng hiệu suất của ngân hàng bởi giảm thời gian chờ và tăng tốc độ giải quyết yêu cầu của khách hàng.
3. Tăng uy tín: Hệ thống xếp hàng tự động giúp tăng uy tín của ngân hàng bởi cho phép khách hàng biết trạng thái và thời gian chờ

Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng bao gồm cả phần cứng và phần mềm như sau

Phần cứng gồm:

1. Máy quầy: Máy quầy có thể là máy tính hoặc tablet với cấu hình mạnh mẽ để hoạt động trơn tru và đảm bảo tính năng xếp hàng tự động.
2. Máy in: Máy in sẽ in ra các thẻ xếp hàng cho khách hàng.
3. Máy đọc thẻ: Máy đọc thẻ sẽ đọc các thẻ xếp hàng và truyền thông tin về vị trí của khách hàng trong hàng đợi tới máy quầy.

Phần mềm gồm:

1. Phần mềm xếp hàng tự động: Phần mềm này sẽ quản lý việc xếp hàng và gửi thông tin về vị trí của khách hàng trong hàng đợi tới máy quầy.
2. Phần mềm quản lý ngân hàng: Phần mềm này sẽ giúp ngân hàng quản lý các yêu cầu và giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống xếp hàng.

Sau đây là các thanh phần cụ thể của Hệ thống xếp hàng tự động trong ngân hàng:

1. Kiosk cấp số thứ tự tự động+ Phần mềm lấy số và phân luồng dịch vụ

• Hãng SX: Model: Q-Kiosk 1537CMT P80
• Màn hình 15″ LED backlit /1024 * 768/ Cảm ứng điện dung đa điểm
• Đèn hình phụ Light box LED, hiển thị logo khách hàng
• Máy tính: Intel® Processor 4 Cores (4MB, upto 2.90 GHz)/ SSD120GB/ RAM 8GB/ Kết nối: 4xUSB 3.2 + 02 x USB 2.0/01x DP/ 01 x HDMI/ Giga LAN/ Intel® Wifi-AC/ Bluetooth/ 02 x Audio I/O
• Máy in: khổ 80mm, thay giấy cửa trước, cắt tự động
• Chức năng điều khiển:
• Máy tự động mở khi được cấp đện và tự động tắt vào cuối ngày.
• Có thể phân luồng đến 22 loại dịch vụ
• Nội dung phiếu: Logo & Tên đơn vị; dịch vụ, số thứ tự, ngày giờ lấy
• Có chế độ lấy số ưu tiên/thông thường/ Online
• Có tính năng check in đặt lịch hẹn từ xa
• Tự động đưa ra thông báo nghỉ khi hết giờ làm việc
• Có thể đặt giới hạn số lượng phiếu lấy trong ngày, trong buổi.

2.Bộ phần mềm xếp hàng tự động

Modul: Phần mềm quản lý trung tâm.

• Chức năng:  Điều khiển toàn bộ hệ thống xếp hàng tự động;
  Cài đặt thông tin phiếu thứ tự: Tên và Logo đơn vị; tên dịch vụ; ngày giờ lấy số; câu mời và hướng khách hàng trên phiếu.
  Có thể Phân luồng đối tượng: ưu tiên, khách lẻ, khách hẹn trước.
  Hiển thị đa thông tin màn hình trung tâm: Gán, thêm, bớt quầy; Hiển thị: logo và tên đơn vị; Chạy chữ, chạy Video quảng cáo.
  Có thể đọc phân biệt đối với: Số ưu tiên, số đặt chỗ từ xa và số thông thường để minh bạch việc xếp hàng.
  In, trích xuất giữ liệu qua các định dạng Excel, PDF …
  Quản trị: Khởi tạo/ chỉnh sửa, xóa, phân quyền nhân viên, Quản trị phòng ban, lĩnh vực; thêm bớt Kiosk, màn hình trung tâm…
• Modul phần mềm gọi số tại quầy.
  Chức năng:  Cài lên máy nhân viên để điều khiển gọi số tại quầy.
  Tính năng gọi: Gọi số tiếp theo, gọi lại, gọi chèn số bất kỳ
  Gọi ưu tiên: Tự động đẩy số ưu tiên lên trước để gọi ưu tiên.
  Gọi hỗ trợ: Gọi các số thứ tự không nằm trong luồng lĩnh vực phục vụ của mình. (Gọi giúp)
  Quản lý số gọi nhỡ: Thêm số gọi nhỡ, gọi lại, xóa các số gọi nhỡ
  Chuyển số đang phục vụ sang quầy khác
  Lấy số mới: Lấy số thứ tự mới cho khách hàng.
  Thông báo cho nhân viên khi có số mới lấy và tổng số đang chờ
  Xem báo cáo thông tin giao dịch của mình tại phần mềm gọi số
  Tự động hoàn tất một giao dịch khi gọi số mới.
  Có thể điều khiển gọi số bằng Smartphone và máy vi tính
  Ngôn ngữ hiển thị: Tiếng việt, chú thích rõ ràng

Màn hình hiển thị tại quầy (Thay cho Bảng LED công nghệ cũ)
Chức năng: Treo tại mỗi quầy, Hiển thị đa thông tin
Ưu điểm: Hiển thị đa thông tin, minh bạch, hiện đại, đẹp mắt, không phải dán decal số quầy, lĩnh vực, dễ nâng cấp.
Màn hình LCD monitor, Model:       
– Chủng loại; LCD 18.5 inch/ Độ phân giải HD 1366*768
– Cơ chế truyền hình ảnh: Setopbox qua cổng HDMI/Vga
– Nguồn điện: AC 220V

Mọi thông tin xin liên hệ: