Hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện

Nhu cầu khám chữa bệnh tại các bệnh viện là rất lớn, hàng ngày có hàng trăm nghìn lượt bệnh nhân xếp hàng dài chờ đến lượt khám chữa bệnh. Làm thế nào để tiếp nhận hồ sơ bệnh nhân một cách nhanh chóng, khoa học, bài toán đó từng làm đau đầu nhiều nhà quản lý. Nhưng từ nay bạn có thể hoàn toàn yên tâm, với hệ thống xếp hàng tự động thông minh, được thiết kế phù hợp với môi trường Việt Nam sẽ giúp bạn giải quyết tất cả những vấn đề đó.

Giới thiệu chi tiết hệ thống xếp hàng tự động thông minh trong bệnh viện

1, Định nghĩa

Hệ thống xếp hàng tự động hoặc hệ thống đánh số thứ tự. là sản phẩm công nghệ, ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa, do công ty Công nghệ Việt Nam sản xuất. Hệ thống này được thiết kế bằng cả phần cứng và phần mềm. Sản phẩm được sử dụng rộng rãi, với nhiều mẫu mã khác nhau.

2, Những lợi ích mà hệ thống đánh số tự động mang lại

2.1. Cho bệnh viện

– Người bệnh không phải xếp hàng dài chờ đợi, chen lấn nhau mà sẽ được phân số và gọi khách vào quầy theo thứ tự (Vào trước – Ra trước). Với các tính năng:

+ Tự động chỉ định khách hàng đúng dịch vụ (quầy) để giao dịch

+ Có thể phân chia khách hàng theo nhóm dịch vụ

+ Gọi khách hàng giờ đến quầy

+ Gọi cho khách hàng theo dịch vụ ưu tiên

+ Gọi cho khách hàng theo mức độ ưu tiên của dịch vụ

+ Tự động phân phối khách hàng đến quầy miễn phí

+ Tự động chuyển khách hàng sang dịch vụ khác

– Hệ thống bảng điện tử và âm thanh gọi đến sẽ thông báo cho bệnh nhân số thứ tự đã được cấp cho bệnh nhân trước đó ..

– Thống kê tổng hợp và chi tiết khách hàng đến giao dịch theo ngày, tháng, năm, theo quầy, theo nhân viên, theo nghiệp vụ, theo chức năng, theo cơ quan, v.v. .

– Đánh giá năng lực tiếp đón khách hàng của nhân viên thông qua số lượng khách hàng mà mỗi nhân viên có thể tiếp nhận và thời gian trung bình cho mỗi khách hàng.

– Bệnh viện dễ dàng quản lý nhân viên làm việc trên hệ thống thông qua kết nối internet (máy tính, máy tính bảng, điện thoại thông minh)

– Tạo mỹ quan cho khu vực giao dịch (khách hàng sẽ không tập trung trước quầy để chờ đợi).

– Tiết kiệm thời gian và nhân lực quản lý, giúp tiết kiệm chi phí nhân viên

– Nâng cao tính chuyên nghiệp trong quản lý và chăm sóc khách hàng.

– Đảm bảo tính khách quan, công bằng và thuận tiện cho mọi đối tượng khách hàng.

> Hình ảnh thực tế triển khai tại bệnh viện

2.2. Đối với nhân viên làm việc tại quầy lễ tân

– Thuận tiện hơn trong giao dịch. Tạo sự chuyên nghiệp trong việc tiếp nhận và quản lý khách hàng.

– Giảm áp lực cho nhân viên tại quầy tiếp tân. Từ đó giúp công việc hiệu quả hơn.

2.3. Dành cho khách hàng:

– Phục vụ theo thứ tự, đến trước được phục vụ trước, đảm bảo công bằng.

– Dễ dàng lựa chọn dịch vụ mà mình đang cần mà không phải trải qua các công đoạn khai báo mất thời gian.

– An toàn trong giao dịch (không chen lấn tránh kẻ gian lợi dụng trộm cắp tài sản).

– Biết chính xác phòng dịch vụ sẽ làm công việc gì cho bạn thông qua bảng điện tử trong mỗi phòng và âm thanh mời gọi.

3, Nguyên lý làm việc của hệ thống xếp hàng tự động trong bệnh viện, phòng khám.

Bước 1:

Cách 1: Bệnh nhân đến khám tại bệnh viện, sẽ đến quầy tiếp tân và thông báo yêu cầu dịch vụ của mình cho nhân viên. Sau đó nhân viên sẽ cấp số thứ tự cho bệnh nhân và nhập số vào máy chủ.

Cách 2: Người bệnh bấm dịch vụ yêu cầu ngay trên màn hình tại cây giao dịch để lấy số thứ tự.

Bước 2: Hệ thống sẽ phân chia khách hàng theo nhóm dịch vụ

Bước 3: Bảng điện tử và hệ thống âm thanh gọi điện sẽ thông báo số thứ tự đã được cấp cho bệnh nhân trước đó.

Bước 4: Bệnh nhân thực hiện các dịch vụ khác sẽ thực hiện lại các bước 1, 2, 3.

Bước 5: Quy trình tương tự được thực hiện với bệnh nhân tiếp theo.

> Hình ảnh mô tả quá trình làm việc của sản phẩm

4, Các thiết bị trong hệ thống xếp hàng tự động không dây trong bệnh viện.

Hệ thống hoạt động hiệu quả với các thiết bị sau:

– Phần cứng của hệ thống đánh số tự động

+ Cấp số cảm ứng điện dung

+ Bảng hiển thị chính

+ Bàn phím tại quầy

+ Bàn phím đánh giá chất lượng dịch vụ

+ Hộp trung tâm, Amply, loa, PC

– Phần mềm: Quản lý cơ sở dữ liệu toàn hệ thống. Cho phép cài đặt, hiển thị, xem và in các báo cáo thống kê.

Mọi thông tin xin liên hệ: