1.Hệ Thống Lấy Số Tự Động – Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động
Hệ thống lấy số tự động là giải pháp quản lý thứ tự phục vụ, giúp khách hàng chủ động lấy số, lựa chọn dịch vụ và theo dõi lượt phục vụ thay vì phải xếp hàng trực tiếp. Hệ thống bao gồm kiosk/máy lấy số, máy in phiếu, thiết bị gọi số, bảng LED hiển thị và phần mềm quản lý xếp hàng.
Giải pháp phù hợp cho UBND, bộ phận một cửa, trung tâm hành chính công, bệnh viện, phòng khám, ngân hàng, trường học, doanh nghiệp và các đơn vị có nhiều khách hàng cần chờ phục vụ.
Chúng tôi cung cấp hệ thống lấy số tự động và hệ thống xếp hàng tự động theo quy mô thực tế, từ hệ thống đơn giản cho 1 quầy đến hệ thống nhiều quầy, nhiều dịch vụ.
2.Hệ thống lấy số tự động gồm những gì?
Một hệ thống hoàn chỉnh có thể bao gồm nhiều thiết bị khác nhau. Tùy số lượng quầy, dịch vụ và quy mô sử dụng, chúng tôi sẽ tư vấn cấu hình phù hợp.
1.Kiosk lấy số tự động
Kiosk lấy số tự động là thiết bị trung tâm để khách hàng chủ động lấy số thứ tự.
Kiosk sử dụng màn hình cảm ứng để khách hàng lựa chọn dịch vụ trước khi nhận số. Đây là giải pháp phù hợp với các địa điểm có lượng khách hàng lớn như:
-
- UBND và bộ phận một cửa.
- Trung tâm hành chính công.
- Bệnh viện.
- Phòng khám.
- Ngân hàng.
- Trung tâm dịch vụ khách hàng.
Kiosk có thể được lựa chọn theo kích thước màn hình và cấu hình phù hợp với không gian lắp đặt.
2.Máy lấy số và máy in số thứ tự
Máy lấy số thứ tự hoặc máy in số tự động thực hiện nhiệm vụ phát số và in phiếu cho khách hàng.
Thiết bị có thể được sử dụng trong các hệ thống quy mô nhỏ, hệ thống 1 quầy hoặc những vị trí không cần kiosk màn hình cảm ứng.
Phiếu lấy số giúp khách hàng dễ dàng theo dõi số thứ tự của mình trong quá trình chờ phục vụ.
3.Bảng LED hiển thị số thứ tự
Bảng LED hiển thị số thứ tự giúp khách hàng theo dõi số đang được phục vụ tại quầy.
Bảng LED có thể hiển thị:
-
- Số thứ tự.
- Số quầy.
- Thông tin gọi số.
- Thông báo phục vụ.
- Các nội dung theo yêu cầu của hệ thống.
4.Thiết bị gọi số thứ tự
Thiết bị gọi số được nhân viên sử dụng tại quầy để gọi khách hàng tiếp theo.
Các chức năng thường được sử dụng gồm:
-
- Gọi số tiếp theo.
- Gọi lại số vừa gọi.
- Gọi số bất kỳ.
- Chuyển số.
- Điều khiển thứ tự phục vụ.
Thiết bị gọi số có thể được cấu hình phù hợp với số lượng quầy và phương thức vận hành của từng đơn vị.
5.Phần mềm quản lý xếp hàng
Phần mềm quản lý xếp hàng là thành phần điều phối hoạt động của hệ thống.
Phần mềm giúp quản lý:
-
- Danh sách số thứ tự.
- Dịch vụ phục vụ.
- Các quầy giao dịch.
- Trạng thái khách hàng.
- Thứ tự gọi số.
- Lịch sử phục vụ.
- Thống kê hoạt động.
Đối với các hệ thống nhiều quầy, phần mềm giúp đơn vị quản lý tập trung và giảm thao tác thủ công.
3.Nguyên lý hoạt động của hệ thống lấy số tự động
Quy trình hoạt động cơ bản:
Bước 1: Khách hàng đến khu vực phục vụ
Khách hàng tiếp cận kiosk hoặc máy lấy số.
Bước 2: Chọn dịch vụ
Khách hàng lựa chọn dịch vụ cần thực hiện trên màn hình hoặc nút lấy số.
Bước 3: Nhận số thứ tự
Hệ thống phát số và in phiếu số thứ tự cho khách hàng.
Bước 4: Chờ phục vụ
Khách hàng theo dõi số đang được gọi trên bảng LED hiển thị số thứ tự.
Bước 5: Nhân viên gọi số
Nhân viên tại quầy sử dụng thiết bị gọi số để gọi khách hàng tiếp theo.
Bước 6: Hiển thị và thông báo
Số thứ tự được cập nhật trên bảng LED, kết hợp âm thanh hoặc thông báo phù hợp.
Bước 7: Hoàn tất phục vụ
Sau khi khách hàng được phục vụ, hệ thống chuyển sang lượt tiếp theo.
4.Lợi ích của hệ thống lấy số tự động
-
- Giảm thời gian chờ đợi
- Tổ chức phục vụ khoa học
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tăng hiệu quả làm việc
- Quản lý tập trung
- Tạo hình ảnh chuyên nghiệp
5.Hệ thống lấy số tự động được sử dụng ở đâu?
-
- Hệ thống lấy số tự động cho UBND
- Hệ thống lấy số tự động cho bệnh viện
- Hệ thống lấy số tự động cho phòng khám
- Hệ thống lấy số tự động cho ngân hàng
6.Báo giá hệ thống lấy số tự động
Chi phí hệ thống lấy số tự động phụ thuộc vào nhiều yếu tố như:
-
- Số lượng quầy phục vụ.
- Số lượng dịch vụ.
- Loại kiosk sử dụng.
- Kích thước bảng LED.
- Số lượng thiết bị gọi số.
- Phần mềm quản lý.
- Hệ thống âm thanh.
- Yêu cầu kết nối và tích hợp.
- Phương án lắp đặt thực tế.
Chúng tôi cung cấp giải pháp theo hướng đồng bộ thiết bị và cấu hình theo nhu cầu sử dụng.
