HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ

1.GIỚI THIỆU HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ

Các trung tâm giao dịch như ngân hàng, ủy ban nhân dân các cấp, bệnh viện hay phòng khám, trung tâm bảo hành điện thoại, trung tâm thu cước điện thoại và cửa hàng mua vé tàu, vé máy bay, đã áp dụng hệ thống hàng đợi điện tử, hay còn gọi là hệ thống xếp hàng điện tử. Hệ thống này giúp cho việc giao dịch diễn ra nhanh chóng và chính xác, tạo sự công bằng và thoải mái cho khách hàng. Ngoài ra, Hệ thống xếp hàng điện tử còn thể hiện cách phục vụ chuyên nghiệp hướng đến khách hàng của các đơn vị.

Hệ thống xếp hàng điện tử hoạt động dựa trên nguyên tắc đơn giản: khách hàng đến trước được phục vụ trước. Hệ thống này tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng quầy giao dịch thông qua việc sử dụng bảng đèn điện tử và âm thanh tự động.

B.CÁC THIẾT BỊ TRONG HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ

1.MÁY LẤY SỐ THỨ TỰ

Hệ thống xếp hàng điện tử sử dụng công nghệ cảm ứng điện dung với thiết kế đẹp, chắc chắn và không bị hỏng phím. Khi khách hàng chạm vào màn hình cảm ứng, máy sẽ tự động in vé thứ tự thông qua máy rút phiếu tự động.

Máy in nhiệt được sử dụng để in vé với tốc độ in cao, giấy in nhiệt giá thành thấp và dao cắt tự động, không bị kẹt giấy.

Hệ thống xếp hàng điện tử cho phép định dạng và thay đổi nội dung in trên vé ngay trong lúc hệ thống đang hoạt động.

Vé được in với tên đơn vị, logo, tên dịch vụ và số quầy dự kiến sẽ phục vụ.

Hệ thống xếp hàng còn cho phép in một hoặc nhiều liên vé cho một số thứ tự.

Khi khách hàng chạm phím lấy vé, hệ thống phát ra âm thanh và đèn tín hiệu phát sáng để hướng dẫn.

Bàn phím cảm ứng thiết kế theo chuẩn 8 hoặc 16 phím.

Hệ thống xếp hàng tự động chuẩn giao tiếp RS485 và được cung cấp nguồn nuôi 5V, 90 mA.

Vỏ hộp được làm bằng sắt sơn tĩnh điện, màu đen nhám.

2.BÀN PHÍM ĐIỀU KHIỂN QUẦY

Được trang bị màn hình Led 7 đoạn, hệ thống này có khả năng hiển thị số, chữ và các lệnh cài đặt thông qua phím điều khiển.

Màn hình hiển thị led số cho biết số thứ tự đang được phục vụ, số các phím được nhấn (từ 0 đến 9), và các số bị bỏ lỡ sẽ được hệ thống lưu lại. Hệ thống cũng cho phép hiển thị trạng thái của các quầy giao dịch.

Gồm các phím bấm, hệ thống tích hợp đầy đủ phím chức năng và phím số để sử dụng. Các chức năng bao gồm: gọi khách hàng tiếp theo, hoàn tất phục vụ một khách hàng, gọi lại một khách hàng với số lần tùy ý, lưu lại khách hàng để hệ thống gọi lại sau, gọi một khách hàng bất kỳ và chuyển khách hàng đến quầy hoặc dịch vụ khác.

Hệ thống cũng cho phép đăng nhập/đăng xuất và khai báo tạm ngưng làm việc. Ngoài ra, hệ thống cũng có khả năng bỏ một số thứ tự trong hàng đợi và đóng quầy làm việc.

Hệ thống xếp hàng điện tử tự động này chuẩn RS485 và có thể truyền xa tới 1000m. Nguồn cấp của hệ thống là 5V với dòng điện 100mA. Vỏ hộp được làm bằng nhựa đúc khuôn với màu đen nhám.

3.BẢNG HIỂN THỊ QUẦY

Bằng cách sử dụng một bảng Led ma trận điểm, hệ thống xếp hàng tự động có thể hiển thị số thứ tự khách hàng đang được mời lên giao dịch với độ chính xác 4 số.

Ngoài ra, bảng led còn có khả năng hiển thị chữ bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt có dấu khi cần thiết.

Hệ thống xếp hàng điện tử cũng được trang bị tính năng báo hiệu gây sự chú ý để thông báo cho khách hàng khi chuyển sang giao dịch mới.

Giao tiếp của hệ thống này được chuẩn hóa với RS485, cho phép truyền tải xa tới 1000m.

Nguồn nuôi của bảng led là 5V và tiêu thụ điện năng 200mA.

Vỏ hộp được làm bằng sắt sơn tĩnh điện với màu đen nhám.

4.BẢNG HIỂN THỊ TỔNG

Bảng hiển thị số lượt giao dịch gần nhất được trang bị bởi Led ma trận điểm với khả năng hiển thị số thứ tự, số quầy và hướng đi (04 hướng: Trái, Phải, Trên, Dưới).

Bảng hiển thị có tích hợp các hiệu ứng đẹp mắt khi chuyển sang số thứ tự mới, cũng như khả năng thay đổi phông chữ và cỡ chữ khác nhau.

Ngoài ra, bảng còn có khả năng hiển thị cầu thông tin cho khách hàng.

Bảng được kết nối qua giao tiếp RS485, truyền xa tới 1000m.

Nguồn nuôi cung cấp cho bảng là 5V với dòng điện 600mA.

Vỏ hộp được làm bằng nhôm định hình.

5.BẢNG HIỂN THỊ TRUNG TÂM DÙNG PHẦN MỀM HIỂN THỊ LÊN MÀN HÌNH LCD

Tiêu chuẩn cho phép hiển thị trên 4 vùng khác nhau: Số phiếu, số quầy; Video quảng cáo, tuyên truyền; Bảng giá; Câu thông báo.

Người sử dụng có thể tùy chọn ẩn/hiện các vùng hiển thị này và cũng có thể tùy chỉnh số dòng hiển thị cho số phiếu và số quầy để phù hợp với số lượng quầy giao dịch của hệ thống.

Hệ thống xếp hàng điện tử cũng có chức năng phát âm thanh mời khách hàng đến quầy giao dịch. Tất cả các tính năng có thể được tùy chỉnh để đáp ứng yêu cầu cụ thể của khách hàng.

6.HỆ THỐNG ÂM THANH

Hệ thống gọi số thứ tự được lập trình để phát ra âm thanh đọc số vé tự động cho nhiều ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt và tiếng Anh.

Giọng đọc được chuẩn và rõ ràng, tạo cảm giác thân thiện với người nghe. Hệ thống cũng tích hợp âm thanh chuông báo khi gọi khách hàng và cho phép dễ dàng lựa chọn mẫu âm thanh hoặc thâu âm lại.

Ngoài ra, Hệ thống xếp hàng điện tử còn cho phép cài đặt các câu thông báo với khách hàng theo thời gian định trước.

ƯU ĐIỂM HỆ THỐNG XẾP HÀNG ĐIỆN TỬ

Hệ thống xếp hàng điện tử này là một giải pháp toàn diện, kết hợp với phần mềm trên máy tính để tạo ra tốc độ và hiệu quả cho hệ thống.

Giao diện phần mềm thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, phù hợp cho các đơn vị trong và ngoài nước.

Âm thanh sử dụng công nghệ text-to-speech của Microsoft, giọng đọc truyền cảm, rõ ràng. Hệ thống sử dụng cơ sở dữ liệu MS SQL, có thể lưu trữ rất nhiều thông tin số lượng xếp hàng (phụ thuộc vào dung lượng đĩa cứng).

Hệ thống xếp hàng điện tử cung cấp nhiều báo cáo súc tích, đầy đủ, hiển thị nhiều thông số quan trọng như: thời gian làm việc của nhân viên, thời gian phục vụ nhanh nhất và lâu nhất, thời gian chờ ít nhất và lâu nhất của khách hàng.

Thêm vào đó, hệ thống gọi số thứ tự cho phép khách hàng đăng ký xếp hàng từ xa thông qua tin nhắn SMS, tính năng tiện lợi và hiện đại nhất hiện nay. Khách hàng có thể lấy số thứ tự ngay từ nhà mà không cần đến trực tiếp quầy phục vụ.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ: